Deutscher Servicepreis 2026: Auszeichnung für exzellenten Service im Bereich Fahrrad-Zubehör

Berlin, 19. Februar 2026 – ABUS ist mit dem Deutschen Servicepreis 2026 in der Kategorie Fahrrad-Zubehör ausgezeichnet worden. Die feierliche Preisverleihung fand in Berlin im Rahmen einer Abendveranstaltung mit Vertreterinnen und Vertretern aus Wirtschaft, Medien und Wissenschaft statt. Vergeben wird der Preis jährlich vom Nachrichtensender ntv gemeinsam mit dem Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ).

Im Mittelpunkt der Veranstaltung standen Servicequalität und Kundennähe als zentrale Erfolgsfaktoren in zunehmend wettbewerbsintensiven Märkten. In verschiedenen Kategorien wurden die jeweils drei bestbewerteten Unternehmen ausgezeichnet – insgesamt in 97 Branchen. Die Preisträger wurden im Rahmen eines moderierten Bühnenprogramms vorgestellt und geehrt.

Die Auszeichnung basiert auf einer der umfangreichsten Service-Analysen Deutschlands. Rund 3.000 Unternehmen wurden untersucht. Grundlage waren knapp 2.400 verdeckte Testkontakte, über 270.000 Kundenmeinungen sowie mehr als 86.000 ausgewertete Social-Media-Beiträge. Bewertet wurden unter anderem Vor-Ort-Beratung, Online-Service sowie Telefon- und E-Mail-Service.

Den Preis nahm Christian Rothe, Chief Marketing Officer von ABUS, persönlich in Berlin entgegen.

„Diese Auszeichnung bestätigt unseren Anspruch, Service ganzheitlich zu denken – vom ersten Kontakt bis weit über den Kauf hinaus. Service beginnt für uns bereits vor dem Kauf, etwa mit digitalen Angeboten wie dem Product Finder auf abus.com. Hinzu kommt unser Kunden Service Center, das schnell und lösungsorientiert unterstützt. Eine entscheidende Rolle spielen auch die lokalen Fahrradhändler. Sie leisten täglich hervorragende Arbeit und sind durch die ABUS Academy sowie unseren Außendienst bestens geschult. Darüber hinaus ermöglichen wir durch unsere Fertigung in Deutschland individuelle Lösungen, etwa ein Fahrradschloss gleichschließend zu einem Batteriefachschloss zu produzieren. Das ist Service, der weit über das Produkt hinausgeht“, so Christian Rothe.

Für ABUS ist die Auszeichnung ein starkes Signal für die tägliche Arbeit in Vertrieb, Kundenservice, Außendienst und Fachhandel. Neben der Produktqualität steht der Anspruch im Mittelpunkt, Partner und Endkunden zuverlässig, kompetent und serviceorientiert zu begleiten.

Fotos: Christian Schlenker / DISQ / ntv